POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WITHINS

Versão 2.0
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

1. INTRODUÇÃO

O Withins respeita a privacidade de seus usuários e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

2. CONTROLADOR

O Withins atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma.

Contato para assuntos de privacidade:

📧 privacy@withins.com

3. DADOS COLETADOS

3.1 Dados de Cadastro

  • Nome (quando fornecido)
  • E-mail
  • Senha criptografada
  • Data de criação da conta

3.2 Dados de Uso

  • Mensagens enviadas ao agente virtual
  • Histórico de conversas
  • Interações realizadas
  • Endereço IP
  • Informações técnicas do dispositivo

3.3 Dados de Pagamento

Pagamentos são processados por terceiros especializados.

O Withins não armazena dados completos de cartão.

Podemos armazenar identificadores de transação e status do pagamento.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados são utilizados para:

  • Execução do serviço
  • Personalização da experiência
  • Funcionamento da memória do agente
  • Operação do sistema de tokens
  • Processamento de pagamentos
  • Segurança da plataforma
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Melhoria do serviço

5. USO DE DADOS PARA MELHORIA

O Withins poderá utilizar dados de interação de forma anonimizada ou pseudonimizada para:

  • Aprimorar qualidade das respostas
  • Ajustar parâmetros do sistema
  • Melhorar segurança e detecção de abusos
  • Desenvolver novas funcionalidades

Sempre que possível, os dados serão tratados sem identificação direta do usuário.

6. BASE LEGAL

O tratamento ocorre com base em:

  • Execução de contrato
  • Consentimento
  • Legítimo interesse
  • Cumprimento de obrigação legal

7. COMPARTILHAMENTO

O Withins poderá compartilhar dados apenas:

  • Com fornecedores de infraestrutura
  • Com processadores de pagamento
  • Mediante ordem judicial
  • Para cumprimento de obrigação legal

O Withins não vende dados pessoais.

8. RETENÇÃO

Os dados serão mantidos:

  • Enquanto a conta estiver ativa
  • Pelo período necessário para obrigações legais
  • Para defesa em processos judiciais

O usuário pode solicitar exclusão da conta.

9. DIREITOS DO TITULAR

O usuário poderá solicitar:

  • Confirmação de tratamento
  • Acesso
  • Correção
  • Exclusão
  • Portabilidade
  • Revogação de consentimento

Solicitações devem ser enviadas para:

📧 privacy@withins.com

10. PROTEÇÃO DE MENORES

O Withins é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos.

Contas de menores poderão ser encerradas.

11. USO RESPONSÁVEL E INTERAÇÕES AFETIVAS

O Withins permite interações afetivas simuladas.

O usuário reconhece que:

  • O agente é uma inteligência artificial.
  • As interações são simulações.
  • Não existe consciência ou reciprocidade emocional real.
  • O serviço não substitui relações humanas.

Recomenda-se uso equilibrado e responsável.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores tecnológicos podem operar fora do Brasil.

Serão adotadas medidas adequadas para conformidade com a LGPD.

13. ALTERAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

O uso contínuo após alterações constitui concordância com a nova versão.